{"id":12016,"date":"2026-05-26T10:49:09","date_gmt":"2026-05-26T10:49:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?page_id=12016"},"modified":"2026-05-26T10:49:10","modified_gmt":"2026-05-26T10:49:10","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\n

CONDIZIONI GENERALI
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

HelloChalet\u00ae \u00e8 un brand di HelloGroup s.r.l.<\/strong> | Iscrizione al Ruolo Agenti Affari in Mediazione – Regione Puglia – N\u00b028544 del 29\/6\/2006.<\/p>\n\n\n\n

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

HelloGroup s.r.l., con sede in p.zza G. D\u2019Annunzio, 2 \u2013 70043 Monopoli (BA), P.I. 08006480720 – Iscrizione Ruolo Agenti Affari in Mediazione del 28\/9\/2006 – Prot. N\u00b028544, in persona del proprio legale rappresentante, indicato di seguito con il termine \u201cHelloGroup\u201d, o anche per brevit\u00e0 \u201cAgenzia\u201d, in qualit\u00e0 di mandataria della parte Locatrice, e il \u201cConduttore\u201d.<\/p>\n\n\n\n

PREMESSO CHE<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

A. HelloGroup svolge attivit\u00e0 di mediazione e promozione immobiliare per la locazione di unit\u00e0 abitative.
B. In forza del conferimento di apposito mandato con rappresentanza, Il Fornitore dell\u2019immobile come in epigrafe identificato, ha espressamente autorizzato HelloGroup, a promuovere, in nome e per conto del medesimo, la conclusione di contratti di locazione ad uso turistico.
C. Il Conduttore, mediante prenotazione inviata direttamente a HelloGroup, ha manifestato la volont\u00e0 di accettare in locazione turistica l\u2019immobile richiesto, cos\u00ec come indicato\/descritto nell\u2019allegato documento \u201cconferma di prenotazione\u201d.
D. Il Conduttore dichiara di essere a conoscenza della circostanza che i dati identificativi e specifici del proprio contratto, eseguita la prenotazione, sono contenuti e dettagliatamente riportati nell\u2019allegato documento \u201cconferma di prenotazione\u201d. 
E. Il Conduttore dichiara altres\u00ec di aver preso visione delle Condizioni Generali di Contratto e delle Condizioni Speciali di Contratto attraverso la consultazione della sezione \u201cTerms & Conditions<\/strong>\u201d del sito, che costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto per ogni previsione, informazione e regolamentazione in essa contenuta.<\/p>\n\n\n\n

SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE

CONDIZIONI GENERALI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. La premessa, le mail di conferma delle prenotazioni e la sezione \u201cTerms & Conditions<\/strong>\u201d del sito, costituiscono parte integrante del presente contratto.<\/li>\n\n\n\n
  2. Il contratto \u00e8 stipulato per la durata indicata nell\u2019allegato documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d e cesser\u00e0 senza bisogno di disdetta alcuna. Non \u00e8 ammesso il tacito rinnovo del contratto alla scadenza.<\/li>\n\n\n\n
  3. L\u2019unit\u00e0 immobiliare oggetto del presente contratto viene concessa in locazione transitoria esclusivamente per finalit\u00e0 turistiche e dovr\u00e0 essere adibita ad uso di civile abitazione con espressa esclusione di ogni altra finalit\u00e0. Nell\u2019immobile potranno soggiornare, oltre il conduttore, le persone registrate durante il check-in online. E’ onere del Conduttore registrare<\/strong>\u00a0al pi\u00f9 tardi al momento del check-in i\u00a0documenti di riconoscimento di ogni ospite<\/strong>\u00a0che soggiorner\u00e0 nell\u2019unit\u00e0 abitativa locata. A tal fine il Conduttore dichiara e garantisce espressamente che ciascuna persona che soggiorner\u00e0 presso o comunque utilizzer\u00e0 l\u2019unit\u00e0 immobiliare sar\u00e0, se cittadino straniero, per quanto attiene la sua permanenza sul territorio della Repubblica Italiana, in regola con tutte le relative norme applicabili (in particolare per quanto attiene le norme sull\u2019immigrazione e di pubblica sicurezza in materia di permessi di residenza, visti etc.), assumendo il Conduttore direttamente la responsabilit\u00e0 nei confronti di HelloGroup nonch\u00e9 delle autorit\u00e0 governative italiane competenti in materia. La violazione di tale pattuizione comporter\u00e0 l\u2019immediata risoluzione del contratto nonch\u00e9 il pagamento dell\u2019intero periodo di locazione a carico del conduttore, salvo il risarcimento del maggior danno.<\/li>\n\n\n\n
  4. E\u2019 fatto espresso\u00a0divieto al conduttore di sublocare<\/strong>\u00a0o dare in comodato<\/strong>\u00a0in tutto o in parte l\u2019unit\u00e0 immobiliare concessagli\/le in locazione. L\u2019inosservanza di tale obbligo comporter\u00e0 l\u2019applicazione delle conseguenze contrattuali di cui al punto 3.<\/li>\n\n\n\n
  5. Il conduttore, con la sottoscrizione del presente contratto, si impegna a versare direttamente a HelloGroup che riceve in nome e per conto del Fornitore il canone di locazione pattuito comprensivo delle spese di erogazione dei servizi (acqua, luce, gas, spese condominiali etc.) nonch\u00e9 degli eventuali supplementi indicati, secondo le modalit\u00e0 e termini previsti nell\u2019allegato documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d. Il conduttore con la ratifica del presente contratto si impegna, altres\u00ec, a corrispondere direttamente ad HelloGroup i compensi di Agenzia, specificati nell\u2019allegato documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d, entro i termini precisati nella mail di “conferma della prenotazione”<\/strong>\u00a0o, al pi\u00f9 tardi, entro e non oltre la conclusione delle operazioni di check-in. HelloGroup ricevuto quanto dovuto dal conduttore provveder\u00e0 ad emettere nei confronti dello stesso regolare fattura. Eventuali servizi extra ed accessori della locazione erogati da terzi, durante il periodo di soggiorno, non previsti o non indicati in precedenza, saranno addebitati in via esclusiva al conduttore\/i in loco. In caso di violazione della presente clausola HelloGroup avr\u00e0 diritto di trattenere, in nome e per conto del Fornitore, quanto gi\u00e0 versato dal Conduttore, a qualunque titolo, nonch\u00e9 di pretendere l\u2019immediato pagamento degli importi pattuiti per canone ed accessori, salvo il risarcimento del maggior danno.<\/li>\n\n\n\n
  6. ll conduttore si impegna a riconsegnare al locatore ovvero a HelloGroup la casa locata nel medesimo stato in cui l\u2019ha ricevuta, non potr\u00e0 apportare alcuna modifica, miglioria o addizione ai locali locati ed alla loro destinazione o agli impianti esistenti, pertanto il deposito cauzionale, versato secondo le modalit\u00e0 e nella misura indicata nel documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d, verr\u00e0 restituito al conduttore al termine della locazione previa verifica dello stato dell\u2019immobile, degli impianti, degli arredi e relative pertinenze (elettrodomestici, suppellettili ed accessori vari), nonch\u00e9, dell\u2019osservanza di tutti gli obblighi contrattuali assunti con la sottoscrizione del presente contratto. A tal riguardo il Conduttore al termine della locazione ha l\u2019obbligo di riconsegnare le chiavi dell\u2019unit\u00e0 immobiliare locatagli e a non riprodurre e\/o consegnare a terzi le chiavi della medesima cos\u00ec come i codici di accesso (di allarme) alla stessa.<\/li>\n\n\n\n
  7. All\u2019atto del check-in il Conduttore ha l\u2019onere di verificare lo stato dei luoghi. Eventuali difetti o vizi dell\u2019immobile locato o delle sue dotazioni dovranno essere denunciati ad onere e cura del Conduttore mediante l\u2019invio di una mail all\u2019indirizzo\u00a0info@hellogroup.it<\/em><\/strong>, entro e non oltre 24 ore dal check-in, in difetto, quest\u2019ultimo non potr\u00e0 effettuare alcuna contestazione al riguardo.<\/li>\n\n\n\n
  8. Al termine del periodo di locazione, nell\u2019ipotesi in cui siano accertate, da parte di HelloGroup, difformit\u00e0 rispetto a quanto verificato con le modalit\u00e0 di cui all\u2019articolo 7 delle presenti Condizioni Generali, o riscontrati danni all\u2019unit\u00e0 immobiliare e sue dotazioni, ovvero sottrazione di beni, HelloGroup dovr\u00e0 contestare al Conduttore tale circostanza inviando, entro le 48 ore successive al check-out, una comunicazione mail all\u2019indirizzo di posta elettronica fornito dal medesimo ed indicato nel documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d, contenente una dettagliata descrizione di quanto accertato supportata, ove possibile, da idonea documentazione fotografica. Viceversa, laddove non fosse possibile documentare fotograficamente i danni (ad esempio nell\u2019ipotesi di sottrazione di beni o dotazioni, oppure di malfunzionamento di apparecchiature elettroniche), HelloGroup si impegna, su richiesta scritta del Conduttore, ad inviare a quest\u2019ultimo copia delle fatture di tutti i costi sostenuti per la riparazione o il ripristino dei danni accertati e contestati. In ogni caso, il Conduttore con l\u2019accettazione del presente contratto, espressamente autorizza sin d\u2019ora, HelloGroup ad addebitare l\u2019importo dei danni riscontrati, con le modalit\u00e0\u0300 di cui al presente articolo, maggiorato delle spese di gestione del sinistro dovute all\u2019Agenzia, pari ad \u20ac.100,00, sulla carta di credito rilasciata a garanzia e\/o sull\u2019eventuale cauzione rilasciata con deposito su carta di credito, sulla base di quanto specificato nel documento \u201cconferma di prenotazione<\/strong>\u201d, entro le 48 ore successive dall\u2019invio della mail di contestazione dei danni da parte di HelloGroup.<\/li>\n\n\n\n
  9. Il conduttore dichiara di conoscere, laddove esistente, il regolamento condominiale, del quale gli viene consegnata copia.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  10. Nel caso di consegna anticipata delle chiavi dell\u2019unit\u00e0 abitativa da parte del Conduttore, in alcun caso, verr\u00e0 restituita la differenza del canone locativo, salvo il rimborso del deposito cauzionale previo accertamento di cui ai punti 6), 7) e 8).<\/li>\n\n\n\n
  11. Il\u00a0conduttor<\/strong>e, ferma restando la sua\u00a0responsabilit\u00e0 per custodia delle cose locategli per l\u2019intera durata del periodo di soggiorno<\/strong>, esonera espressamente HelloGroup ovvero il proprietario dell\u2019immobile, da ogni responsabilit\u00e0 per danni diretti o indiretti causati dai terzi o a terzi, ovvero da interruzioni incolpevoli di servizi di fornitura o somministrazione (acqua, luce, gas, internet, etc.). In ragione di quanto innanzi HelloGroup ovvero il proprietario dell\u2019immobile, non saranno mai responsabili degli eventuali furti subiti dal Conduttore siano essi avvenuti con scasso o manomissione all\u2019ingresso, ovvero in qualsiasi altra modalit\u00e0\u0300, all\u2019interno dell\u2019Unit\u00e0 Immobiliare. Il Conduttore si impegna, pertanto, a non lasciare incustoditi all\u2019interno dell\u2019Unit\u00e0 Immobiliare i propri beni ed effetti personali.<\/li>\n\n\n\n
  12. Nel caso di unit\u00e0 immobiliare dotata di piscina, il conduttore esonera HelloGroup da ogni responsabilit\u00e0 per danni, a cose o persone, eventualmente, derivanti dall\u2019utilizzo della stessa ed in particolare per quelli, che da tale uso, potrebbero derivare ai minori, i quali in ogni caso devono essere sottoposti ad un continuo e costante controllo da parte dei genitori o di chi ne fa le veci, unici responsabili dell\u2019incolumit\u00e0 degli stessi. A tal fine il Conduttore, quale custode del bene locato e delle relative pertinenze, si impegna a rispettare e a far osservare scrupolosamente, anche nei confronti dei terzi che egli abbia temporaneamente ammesso al godimento delle cose oggetto di locazione, il regolamento di utilizzo dell\u2019impianto natatorio, esposto in prossimit\u00e0 del bordo della piscina, e del quale gli viene consegnata una copia all\u2019atto della sottoscrizione del presente contratto.<\/li>\n\n\n\n
  13. La presenza di animali nell\u2019unit\u00e0 immobiliare locata deve essere preventivamente comunicata dal conduttore a HelloGroup, la quale provveder\u00e0 a rilasciare l\u2019opportuna autorizzazione qualora ve ne fossero le condizioni ed i presupposti.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  14. Il Conduttore autorizza HelloGroup al trattamento dei propri dati in conformit\u00e0 alle disposizioni contenute nel Regolamento UE n.679\/2016 (GDPR) e dichiara di essere a conoscenza delle finalit\u00e0 e modalit\u00e0 del trattamento degli stessi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    NOTA LEGALE<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    Il Conduttore dichiara di approvare come, in effetti, approva specificatamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 Codice Civile, dopo averne riletto attentamente il contenuto, le disposizioni del presente contratto di cui ai punti 1)<\/strong> Premesse ed allegati 2)<\/strong> Durata del Contratto; 3)<\/strong> Finalit\u00e0 della locazione; responsabilit\u00e0 del Conduttore in materia di rispetto delle leggi su immigrazione e pubblica sicurezza; risoluzione contrattuale; 4)<\/strong> Divieto di sublocazione e di comodato; 5)<\/strong> Modalit\u00e0 di versamento canone locativo, spese di erogazione dei servizi, supplementi e servizi extra e penale per il mancato rispetto; 6)<\/strong> Stato dell\u2019immobile, divieto di apporto modifiche e deposito cauzionale; riconsegna chiavi e divieto di riproduzione e\/o consegna a terzi delle stesse e divieto di comunicazione dei codici di accesso o di allarme a terzi; 7)<\/strong> Verifica dello stato dei luoghi e contestazioni ad onere del Conduttore; 8)<\/strong> Termini e forme delle procedure di contestazione dei danni\/vizi\/difformit\u00e0\/sottrazioni e pre-autorizzazione di addebito dei costi per riparazione o ripristino dei danni\/vizi\/difformit\u00e0\/sottrazioni; 9)<\/strong> Regolamento condominiale; 10)<\/strong> Consegna anticipata delle chiavi; 11)<\/strong> Responsabilit\u00e0 da cose in custodia del Conduttore; esonero di responsabilit\u00e0 per danni da terzi o a terzi; esonero di responsabilit\u00e0 per furti; 12)<\/strong> Esonero di responsabilit\u00e0 per danni a cose o persone derivanti dall\u2019uso della piscina; 13)<\/strong> Comunicazione ed autorizzazione per la presenza di animali; 14)<\/strong> Autorizzazione al trattamento dei dati personali.<\/p>\n\n\n\n

    IMPORTANTI INFORMAZIONI DI BASE DA OSSERVARE E CONDIZIONI SPECIALI DI CONTRATTO<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    CONDIZIONI SPECIALI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • – Il cliente \u00e8 tenuto al pagamento della\u00a0tassa di soggiorno<\/strong>, come previsto per legge, secondo le disposizioni del regolamento municipale del Comune di ubicazione dell\u2019immobile.\u00a0La tassa\u00a0<\/strong>dovuta \u00e8\u00a0da pagarsi secondo le modalit\u00e0 stabilite sul canale usato per la prenotazione:\u00a0<\/strong>al momento della prenotazione o al momento del pagamento del saldo a HelloChalet\u00ae.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • – Gli animali sono accettati solo con\u00a0preventiva autorizzazione scritta da parte di HelloGroup<\/strong>\u00a0(vedi anche art.13 delle Condizioni Generali di Contratto), con il pagamento di un supplemento extra, Pet Fee. Per chi viaggia con animali, \u00e8 previsto un\u00a0costo aggiuntivo per le pulizie finali<\/strong>, da corrispondere\u00a0entro la data di arrivo in struttura<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • – Per\u00a0soggiorni superiori a 10 giorni<\/strong>, le condizioni relative alla presenza di animali dovranno essere\u00a0definite al momento della prenotazione<\/strong>, con la possibilit\u00e0 di concordare un\u00a0deposito cauzionale supplementare specifico<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • – Il\u00a0soggiorno di persone non indicate nel booking form<\/strong>\u00a0o in\u00a0numero superiore<\/strong>\u00a0a quanto da voi indicato in fase di prenotazione, potr\u00e0 comportare la perdita del deposito cauzionale e l\u2019immediato scioglimento del contratto di locazione, art.3 delle Condizioni Generali di Contratto. Anche i bambini di ogni et\u00e0, devono essere inclusi nel numero complessivo di ospiti.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • – Il cliente \u00e8 tenuto ad arrivare entro gli orari previsti, ovvero tra le ore 16:00 e le ore 20:00<\/strong>, mentre le\u00a0partenze<\/strong>\u00a0sono di norma fissate entro le\u00a0ore 10:00<\/strong>. Se l\u2019arrivo o la partenza dovessero essere\u00a0fuori dagli orari<\/strong>\u00a0specificati sar\u00e0 necessario\u00a0richiedere preventivamente conferma<\/strong>\u00a0ad HelloGroup.\u00a0Qualsiasi cambiamento dell\u2019orario di arrivo concordato andr\u00e0 comunicato tempestivamente ad HelloGroup o al check-in manager incaricato. Se il check-in manager<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si noti con attenzione:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Per arrivi tra le 20:00 e le 01:00<\/strong> sar\u00e0 applicato un supplemento extra<\/strong> da \u20ac 25 a \u20ac 50 \u2013 a seconda di quanto indicato nella conferma di prenotazione <\/strong>sotto la voce \u201cServizi extra richiesti<\/em><\/strong>\u201d.
      <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
        \n
      • – Per\u00a0eventuali problematiche riscontrate all\u2019arrivo<\/strong>, il cliente (ovvero il conduttore) dovr\u00e0 immediatamente contattare il check-in manager o il proprietario (laddove non ci fosse un check-in manager designato) oppure direttamente HelloGroup, i quali faranno di tutto per risolvere tali problematiche nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/li>\n\n\n\n
      • – Si ribadisce sin d\u2019ora, come specificato all\u2019art.11 delle Condizioni Generali di Contratto, che HelloGroup ovvero i proprietari delle strutture non sono responsabili per danni o furti sopravvenuti, durante il periodo di permanenza prenotato.<\/li>\n\n\n\n
      • – Tutte le informazioni riportate sul sito e riguardanti le strutture, ad esempio descrizioni, prezzi e disponibilit\u00e0, sono da considerarsi indicative. Non accettiamo responsabilit\u00e0 su modifiche alle informazioni dovute a circostanze fuori dal nostro controllo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        PULIZIA E NORME IGIENICHE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • – La struttura prenotata deve essere riconsegnata al check-out in\u00a0buone condizioni igieniche<\/strong>. Ovvero la struttura sar\u00e0 preventivamente pulita ed ordinata, gli arredi saranno riposizionati cos\u00ec come trovati all\u2019arrivo, piatti e stoviglie lavate e sistemate, non sar\u00e0 lasciata alcuna\u00a0immondizia residua<\/strong>. Se questo non dovesse accadere, HelloGroup o il proprietario della struttura avranno piena facolt\u00e0 di trattenere una quota dal deposito cauzionale (vedi anche art.6 delle Condizioni Generali di Contratto).<\/li>\n\n\n\n
        • – L\u2019immondizia<\/strong>, in particolare, deve essere\u00a0sempre rimossa<\/strong>\u00a0dalla struttura\u00a0prima del check-out secondo le regole di raccolta differenziata comunicate dal check-in manager \/proprietario ovvero trascritte nel villa-book presente in struttura<\/strong>. Se questo non dovesse accadere, HelloGroup o il proprietario dell\u2019immobile avranno piena facolt\u00e0 di trattenere una quota dal deposito cauzionale,\u00a0non essendo<\/strong>\u00a0questo un servizio da annoverarsi tra quelli previsti nel merito delle pulizie finali.<\/li>\n\n\n\n
        • – La biancheria e gli asciugamani noleggiati dagli ospiti dovranno essere da questi, prima del check-out, rimossi dai letti e riposti nel piatto doccia del bagno principale dell\u2019abitazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          NORME COMPORTAMENTALI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • – Il party leader<\/strong>\u00a0(il Conduttore) a cui viene intestata la prenotazione e che sottoscrive il relativo contratto di locazione,\u00a0\u00e8 responsabile del comportamento di tutti gli ospiti che occupano l\u2019immobile<\/strong>. Nel caso in cui il check-in manager o il proprietario dell\u2019immobile dovessero ravvisare un comportamento non idoneo da parte di qualsiasi ospite, ovvero se dovessero esserci comportamenti incivili o comunque non conformi agli obblighi contrattuali, HelloGroup e\/o il proprietario possono richiedere all\u2019ospite di lasciare immediatamente l\u2019immobile, oltre al risarcimento di eventuali danni subiti, senza possibilit\u00e0 di storno alcuno per le notti non godute (vedi anche art.3 delle Condizioni Generali di Contratto).<\/li>\n\n\n\n
          • – Il cliente \u00e8 responsabile per\u00a0qualsiasi danno arrecato alla struttura<\/strong>. Laddove dovessero verificarsi tali condizioni il cliente \u00e8 tenuto a dare immediata comunicazione a HelloGroup o al proprietario della struttura in conformit\u00e0 alle disposizioni di cui agli art.7 e art.8 delle Condizioni Generali di Contratto.<\/li>\n\n\n\n
          • – Prima della partenza sar\u00e0\u00a0cura del Conduttore verificare di non aver lasciato alcun oggetto personale<\/strong>, specie se di valore (vedi anche art.11 delle Condizioni Generali di Contratto). Eventuali oggetti lasciati saranno conservati dall\u2019azienda per un periodo massimo di una settimana. Oltre quella scadenza, laddove non fossero rivendicati, saranno donati o eliminati. Gli oggetti dimenticati potranno essere spediti al cliente con aggravio di \u20ac 100,00 per spese di gestione della pratica, oltre ai costi vivi di spedizione sostenuti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            • +++ Non sono ammesse feste, party o celebrazioni di qualsiasi genere o specie, laddove questi prevedano l\u2019ingresso in struttura di ospiti non indicati in fase di prenotazione, se non preventivamente richieste ed autorizzate, in forma scritta, da HelloGroup. Ogni abuso e\/o trasgressione di tali indicazioni comporter\u00e0 per il cliente la possibilit\u00e0 che gli venga richiesto di lasciare immediatamente l\u2019immobile oltre al risarcimento di eventuali danni subiti, senza possibilit\u00e0 di storno per le notti non godute (vedi anche art.3 delle Condizioni Generali di Contratto).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              CUSTODIA OBBLIGATORIA DEI BAMBINI E DEI MINORI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • – I bambini ed i minori, come previsto per legge,\u00a0devono essere SEMPRE supervisionati dai genitori<\/strong>\u00a0per tutto il periodo di durata del soggiorno, con la diligenza del buon padre di famiglia. Per le leggi italiane, i bambini ed\u00a0i minori sono sotto piena responsabilit\u00e0 dei propri genitori<\/strong>\u00a0(vedi anche art.12 delle Condizioni Generali di Contratto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                PRENOTAZIONE, ACCONTO E CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE<\/strong>Al momento della prenotazione, \u00e8 dovuto il pagamento dell\u2019acconto pari al 20%<\/strong> del prezzo totale di locazione esclusi i costi di servizi extra ed accessori.<\/p>\n\n\n\n

                Il saldo, compresi i costi di servizi extra ed accessori<\/strong>, deve pervenire alla societ\u00e0 entro massimo 30 giorni prima<\/strong> della data di inizio del soggiorno e sar\u00e0 cura di HelloGroup notificare un promemoria al conduttore rispetto al pagamento del saldo. \u00c8 responsabilit\u00e0 del conduttore pagare in tempo, come previsto dalle indicazioni fornite e nelle modalit\u00e0 concordate. In caso di mancato pagamento entro questi termini, HelloGroup si riserva il diritto di annullare la prenotazione inviando relativa comunicazione ai conduttori e di liberare le date dal calendario dell\u2019immobile interessato.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • – Nel caso in cui la prenotazione sia confermata a meno di 30 giorni prima della data di inizio, viene richiesto il pagamento dell\u2019intero importo, compresi i costi di servizi extra ed accessori, che saranno dovuti entro l\u2019arrivo in ogni caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \n
                  • – Prima dell’arrivo, il conduttore \u00e8 tenuto ad effettuare la procedura di\u00a0check-in online<\/strong>\u00a0ed a fornire\u00a0copia del proprio documento d\u2019identit\u00e0<\/strong>\u00a0(ad esempio il proprio passaporto o la propria carta d\u2019identit\u00e0) in corso di validit\u00e0, nonch\u00e9 i dati di tutti i partecipanti, attraverso la procedura online indicata da HelloGroup. Queste informazioni sono\u00a0essenziali e obbligatorie<\/strong>. Dopo aver completato tutti i campi, il software potr\u00e0 generare il documento \u201cistruzioni di arrivo<\/em><\/strong>\u201d con il riepilogo della prenotazione. Il numero totale di partecipanti\u00a0non potr\u00e0 in alcun caso essere superiore<\/strong>\u00a0a quello dei posti letto come risultanti nella descrizione dell\u2019immobile, salvo specifico e preventivo accordo con la societ\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    • – Nel caso di prenotazione tramite portale e\/o tramite OTA (ad esempio AirBNB, Booking.com, Vrbo, Expedia, etc), HelloGroup, a saldo avvenuto contatter\u00e0 il cliente tramite e-mail, inviando la procedura di compilazione dei dati dei partecipanti e successivamente verr\u00e0 generato il documento \u201cistruzioni di arrivo<\/em><\/strong>\u201d con il riepilogo della prenotazione e le indicazioni generali per raggiungere l\u2019immobile o uno specifico meeting point.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                        \n
                      • – All\u2019arrivo in struttura il cliente \u00e8 tenuto a\u00a0presentare al check-in manager\u00a0<\/strong>ovvero al proprietario, o ad un suo rappresentante, un documento d\u2019identit\u00e0 in corso di validit\u00e0, per il riconoscimento del conduttore e degli ospiti ai sensi delle vigenti normative in materia di immigrazione e pubblica sicurezza (vedi anche art.3 delle Condizioni Generali di Contratto). Nonch\u00e9 ad eventualmente effettuare il pagamento del saldo dovuto o dei servizi extra, come riportato nelle istruzioni di arrivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        Detto pagamento deve essere effettuato, per motivi puramente contabili, interamente in denaro contante, nei limiti previsti dalla normativa di riferimento. Laddove preventivamente richiesto ed accordato dall\u2019ufficio booking, tali servizi potranno essere addebitati sulla carta di credito del cliente. Mentre non saranno accettati, assegni bancari o postali o eventuali altri titoli.<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • – Il proprietario dell\u2019immobile ovvero HelloGroup, direttamente o per mezzo di societ\u00e0 terze delegate, sono responsabili per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell\u2019immobile locato. Pertanto, il conduttore, e chi con lui, durante il soggiorno non sar\u00e0 autorizzato a modificare o manomettere eventuali comandi che regolano il regolare funzionamento degli impianti (ad esempio idrico, elettrico, piscina, irrigazione ecc.) e degli apparati dell\u2019immobile. In caso di necessit\u00e0, il conduttore o chi \u00e8 con lui, dovr\u00e0 mettersi immediatamente in contatto con il proprio check-in manager, con il proprietario ovvero con HelloGroup, i quali provvederanno nel minor tempo possibile alla risoluzione del problema. In caso di inosservanza di tale divieto, il cliente verr\u00e0 ritenuto responsabile dei danni cagionati, intesi come danno emergente e lucro cessante (vedi anche art.8 delle Condizioni Generali di Contratto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                            \n
                          • – Il proprietario dell\u2019immobile ovvero HelloGroup, direttamente o per mezzo di societ\u00e0 terze delegate si riservano il diritto di accesso, concordato con il cliente o regolato attraverso le indicazioni presenti nel villa book della struttura, al fine di effettuare le regolari operazioni di manutenzione ordinaria dell\u2019immobile (ad esempio manutenzione di piscina, manutenzione del giardino, etc.), durante il periodo di soggiorno degli ospiti.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            POLITICHE DI CANCELLAZIONE TARIFFA STANDARD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                            Il cliente, nella persona del Conduttore firmatario del contratto di locazione, ha facolt\u00e0 di cancellare<\/strong> la prenotazione riguardante il contratto in oggetto. Qualsiasi cancellazione o modifica di prenotazione dovr\u00e0 essere comunicata solo per iscritto<\/strong> inviando una mail all\u2019indirizzo di HelloGroup.<\/p>\n\n\n\n

                            Nel caso di annullamento da parte del cliente o di annullamento da parte di HelloGroup per il mancato pagamento delle somme concordate e nei tempi preventivamente indicati all\u2019atto della conferma, saranno applicabili penali come indicate a seguire: <\/p>\n\n\n\n


                            – Nessuna penale sar\u00e0 applicata per cancellazioni entro 30 giorni dall\u2019arrivo. Per alcune propriet\u00e0 tale limite slitta a 15 giorni dall\u2019arrivo (la politica di cancellazione \u00e8 riportata sulla conferma di prenotazione)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            • –\u00a0Il cliente pu\u00f2 cancellare gratuitamente fino a 30 giorni prima dell\u2019arrivo\u2003\u21d2\u2003cancellazione gratuita<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                            • –\u00a0Il cliente paga l\u2019importo totale della prenotazione se cancella nei 30 giorni prima dell\u2019arrivo\u2003\u21d2\u2003penale pari al 100% dell\u2019importo totale del contratto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n


                              Suggeriamo ai nostri clienti di stipulare un\u2019assicurazione specifica<\/strong> per non andare incontro ad una grave perdita in caso di annullamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n



                              HO LETTO, COMPRESO ED ACCETTATO ONLINE LE CONDIZIONI SUDDETTE CHE COSTITUISCONO PARTE DEL CONTRATTO D\u2019AFFITTO UFFICIALE E SONO D\u2019ACCORDO NEL RISPETTARE TUTTI I PUNTI SOPRA MENZIONATI.<\/u><\/strong> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              CONDIZIONI GENERALI HelloChalet\u00ae \u00e8 un brand di HelloGroup s.r.l. | Iscrizione al Ruolo Agenti Affari in Mediazione – Regione Puglia – N\u00b028544 del 29\/6\/2006. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO HelloGroup s.r.l., con sede in p.zza G. D\u2019Annunzio, 2 \u2013 70043 Monopoli (BA), P.I. 08006480720 – Iscrizione Ruolo Agenti Affari in Mediazione del 28\/9\/2006 – Prot. N\u00b028544, in persona […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12016","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTermini e condizioni - Hello Chalet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Termini e condizioni - Hello Chalet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CONDIZIONI GENERALI HelloChalet\u00ae \u00e8 un brand di HelloGroup s.r.l. | Iscrizione al Ruolo Agenti Affari in Mediazione – Regione Puglia – N\u00b028544 del 29\/6\/2006. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO HelloGroup s.r.l., con sede in p.zza G. D\u2019Annunzio, 2 \u2013 70043 Monopoli (BA), P.I. 08006480720 – Iscrizione Ruolo Agenti Affari in Mediazione del 28\/9\/2006 – Prot. N\u00b028544, in persona […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hello Chalet\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-26T10:49:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"19 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/termini-e-condizioni\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/termini-e-condizioni\\\/\",\"name\":\"Termini e condizioni - Hello Chalet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-26T10:49:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-26T10:49:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/termini-e-condizioni\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/termini-e-condizioni\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/termini-e-condizioni\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Termini e condizioni\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/\",\"name\":\"Hello Chalet\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#organization\",\"name\":\"Hello Chalet\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/cropped-Logo-hello-verde.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/cropped-Logo-hello-verde.png\",\"width\":300,\"height\":80,\"caption\":\"Hello Chalet\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hello2.customcode.it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Termini e condizioni - Hello Chalet","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Termini e condizioni - Hello Chalet","og_description":"CONDIZIONI GENERALI HelloChalet\u00ae \u00e8 un brand di HelloGroup s.r.l. | Iscrizione al Ruolo Agenti Affari in Mediazione – Regione Puglia – N\u00b028544 del 29\/6\/2006. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO HelloGroup s.r.l., con sede in p.zza G. D\u2019Annunzio, 2 \u2013 70043 Monopoli (BA), P.I. 08006480720 – Iscrizione Ruolo Agenti Affari in Mediazione del 28\/9\/2006 – Prot. N\u00b028544, in persona […]","og_url":"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/","og_site_name":"Hello Chalet","article_modified_time":"2026-05-26T10:49:10+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"19 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/","url":"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/","name":"Termini e condizioni - Hello Chalet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#website"},"datePublished":"2026-05-26T10:49:09+00:00","dateModified":"2026-05-26T10:49:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/termini-e-condizioni\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hello2.customcode.it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Termini e condizioni"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#website","url":"https:\/\/hello2.customcode.it\/","name":"Hello Chalet","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hello2.customcode.it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#organization","name":"Hello Chalet","url":"https:\/\/hello2.customcode.it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/hello2.customcode.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cropped-Logo-hello-verde.png","contentUrl":"https:\/\/hello2.customcode.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cropped-Logo-hello-verde.png","width":300,"height":80,"caption":"Hello Chalet"},"image":{"@id":"https:\/\/hello2.customcode.it\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12016"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12017,"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12016\/revisions\/12017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hello2.customcode.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}